2019年4月15日 星期一

上海频道: “奔驰车主哭诉维权”持续发酵 经销商“利星”在沪一季度投诉达16件

上海频道
上海频道 
"奔驰车主哭诉维权"持续发酵 经销商"利星"在沪一季度投诉达16件
Apr 16th 2019, 00:00, by 人民网

东方网记者程琦4月15日报道:新车未开出4S店就发生漏油、买车又被卷入"奔驰金融贷款"并支付了超1.5万元的"服务费"……近日,"奔驰女车主坐上车盖哭诉维权"引发广泛关注。虽然事件发生在西安,但遭遇买车贷款的"陷阱",全国各地的消费者也未能幸免。东方网记者就从上海市消保委汽车专业办获悉,2018年上海共有1306件投诉有关汽车的投诉,其中贷款投诉为114件,占8.73%。

根据上海市消保委汽车专业办的数据,去年专业办共收到汽车类投诉1306件,涉及114件贷款投诉,占8.73%,其中授权经销商56件,非授权经销商50件,其他金融公司8件。记者了解到,在贷款类投诉中,主要问题集中在收取贷款手续费/前置利息、无息贷款变有息、贷款金额与放款金额不符等方向,比如,有消费者投诉,贷款购车遭遇企业收取8500元的前置利息,消费者表示不认可,要求退还该款项;购车时宣传贷款无利息,提车后发现贷款产生利息等等。

更值得关注的是,据上海消保委汽车专业办秘书长王瑛透露,今年一季度汽车专业办共收到与汽车相关的投诉416件,其中涉及西安奔驰女车主维权一事的经销商"利星"相关投诉就有16件,但均与金融贷款无关。"在所有的投诉中,上海市场与贷款相关的投诉为19件,占比4.5%,不过没有涉及与利星有关的投诉。"

不过王瑛透露,利星的案件持续发酵以来,汽车办已经陆续开始收到有关投诉,汽车专业办正在密切跟踪进展,并及时进行跟进。

"出现质量问题,应委托权威的第三方机构进行检测,让真实有效的技术评判结果公之于众、告知消费者,才是奔驰作为大品牌应对消费者负责的行为。"王瑛认为,关于金融服务,首先要有金融资质、其次是经由专业机构审核批准,相关的收费标准应在消费者明确知晓、并且同意的情况下,才能进行。"要保障消费者的知情权、选择权。"

王瑛还表示,汽车4S店收费应明码标价,收费栏也应有明确的缴付费用标准和方式,通过微信转帐向个人支付上万元金融服务费的做法不可取。"消费者可以通过与4S店沟通和解、到消保委投诉举报、到行政部门寻求帮助、通过仲裁和司法诉讼等5种途径实现维权。在查明原因后,消费者可根据国家三包标准的规定,获得相应的补偿。"

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com. By using Blogtrottr, you agree to our policies, terms and conditions.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions.

沒有留言:

張貼留言