农行上海浦东大道支行阻止一起冒充农行信用卡透支的电信诈骗 Apr 8th 2019, 00:00, by 人民网 2019年4月2日中午,客户李小姐急匆匆赶到农行上海浦东大道支行,找到客户经理张晓婷,称刚接到农行客服电话,说她在河北省农行开立了一张信用卡,并且已透支五万余元,要求客户马上还款。客户对此表示怀疑,故到农行上海浦东大道支行进行查证。大堂客户经理张晓婷听了客户述说后,马上意识到这不符合银行操作流程,如客户信用卡消费或者透支需要还款,应该是通过短信等其它方式进行提醒,而不是用电话通知客户,这明显是一起电信诈骗。张晓婷一边安抚客户,一边让柜员在系统里查询客户信息,并查看客户是否在河北开过信用卡。经农行工作人员查证客户未在河北农行开立信用卡,李小姐终于消除疑虑,一边表示感谢,一边放心地离开了银行。 近年来,农行上海浦东分行员工用实际行动践行着"想客户所想,急客户所急"的服务理念,而敏锐的职业"嗅觉"得益于平日对案防知识的学习和风险意识的培养,并努力立志于让农行成为客户最贴心的银行。 |
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