小区物业差，怎么办？物业和业主的矛盾如何化解？近日，七宝镇率先发布了《加强"党建领航红色物业"建设三年行动计划》（以下简称计划），对居民区党组织、居委会、物业服务企业和业委会明确了责任，细化了分工，并提出了规范化和特色化方案。
"红色物业并不是简单地搞红物业，物业企业也不是就物业管理抓物业管理，更不是简单把党组织建在物业上，而是让居民区党组织做好协同治理的主心骨，把组织力释放出来，让整个小区'红'起来。"七宝镇房管办主任徐群表示。
党建引领建和谐文明社区
根据计划，到2019年底，七宝将在符合条件的业委会和物业公司中组建党支部或党的工作小组，实现党的组织覆盖率达到100%，确立居民区党组织领导下，居委会为主导，业委会、物业服务企业、居民共同参与的治理架构。也就是说，在红色物业框架下，居民区党组织是"四驾马车"之首。
"有了红色物业这条纽带，在党总支的引领下，业主和物业不再是界限分明的甲方乙方，而是美好生活的'合伙人'。"据七宝华二居民区书记田园介绍，小区通过把物业维修等收费标准，保洁员和保安照片、姓名、服务时间、服务标准等一一上墙，物业公司内部发生了一些改变。现在，小区里不管大事小事，物业公司都积极参与其中，居委、业委、物业常常为了商议小区事务加班到深夜。
这便是三年行动计划中的规定动作之一。计划明确，在落实"四位一体"联席会议制度上，做到议题由党组织把关、过程由党组织牵头、结果由党组织督办。徐群说，红色物业的目的是聚人心、扬正气，建和谐文明社区，实现党组织的方向引领、根本引领。
自定清单体现各社区特色
记者注意到，在规定清单的基础上，七宝镇还特别强调各个小区的特色化，工作目标清单一栏专门留了一条——自定清单。和规定清单相比，自选清单更为灵活，各个小区可以结合自身情况，形成自身的特色。金泰公寓将垃圾分类和红色物业结合起来，成为七宝镇首个"撤桶"小区。居委会书记徐继芳说，"撤桶"过程中，2位经常在小区捡拾垃圾的居民也转变了"身份"，成了物业公司的保洁员，成为垃圾分类的"积极分子"。在金球花园、广达新苑、南国花园，吴宝路居委通过发挥"四位一体"优势，第一时间掌握了小区内房屋出租变动信息，并在活动版面公示，使得小区各方面管理及时跟进。
此前，七宝镇已开始探索物业企业"红黑榜"，这也是计划的一部分。计划要求，建立物业服务企业的服务"红黑榜"，定期通过媒体、信息平台等方式向社会公布，强化"红黑榜"结果应用，引导业主合理选择物业服务企业，淘汰一批服务差、管理乱、居民不满意的企业。
作为"红榜"企业之一，目前，宝静下属的隆特物业已对老街区域老旧小区进行区域化托底管理。宝静公司总经理王玮介绍说，隆特物业托管的有12个小区和青年路散区，托管之后，公司把居民诉求放在第一位，经过这几个月的运行，居民和物业配合度高了很多。
徐群表示，红色物业就是要让优质的物业资源不断做优做强，劣质的资源不断淘汰，七宝的物业企业已从前几年最多时的68家物业企业调减至47家。
（来源：闵行报）
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