"我去年双11购买了悦宝园的早教课，总共花费了1万多元，到了今年3月份才带着宝宝去上过一次欢动课，就碰到了关门的情况，非常无奈。"近日，一家名为"悦宝园教育（北外滩店）"的早教中心突然停止营业，一百余位家长面临退费困境。
昨天，记者获悉，悦宝园总部已接入对此事的处理，工作人员宋先生说："北外滩店是悦宝园的加盟店，他在合约期内毫无征兆地突然关门，对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响，目前总部已经成立了督导小组，负责为家长们转中心或者退费。"
早教机构突然停止营业
2018年12月，黄先生为2岁的女儿报了一个早教机构的托班，这家名为"悦宝园教育（北外滩店）"的早教机构与黄先生家只隔了一条街，所以黄先生决定一次性缴纳半年的费用，包托管费、含餐费等，总计3万余元。
可是好景不长，到了今年4月份，黄先生发现早教机构突然停止营业，负责人和机构老师始终联系不上，来到这家店门口才发现，大门已经被铁链锁住。
黄先生表示，这家店突然关门其实有一定的预兆："就在3月上旬，我女儿的班级里有12个小朋友出现了上吐下泻的情况，班里总共才15个孩子，我们家长都怀疑是食物有问题，因为店里负责清洁和配餐的是同一位阿姨，而且教室通风很差，从那以后我们就没送孩子去托班了。"
之后，悦宝园北外滩店暂时关闭了门店，负责人井先生曾多次组织家长会，并提出了相应的补偿方案：所有小朋友的托班延长一个月；如果有家长希望退费，机构将在退还剩余费用的基础上，再补偿5000元。
"如果选择退费，那么更换早教机构以后小孩还需要时间适应，大多数家长都是抱着不想折腾的想法，接受了机构的补偿方案，但是机构负责人说方案落实还需要等到4月初。"
负责人转移股权并失联
敲定补偿方案以后，黄先生与其他家长一样，持续关注着早教中心的动态。直到4月10日，家长群里的机构负责人始终没有进一步回复，而家长们在某企业注册信息查询平台上发现，原先承诺补偿方案的负责人井先生已经转移了股权，并且完全联系不上此人。此时，家长群里"炸开了锅"。
家长陈女士说："我去年双11购买了悦宝园的早教课，总共花了1万多元，到了今年3月份才带着宝宝去上过一次欢动课，就碰到了关门的情况，非常无奈。"
据家长们估计，悦宝园北外滩店关门至少涉及一百多个家庭，每家退费少则几千元，多则几万元。黄先生表示："突然停止营业，门店负责人退股转让，我们想要退费又该找谁呢？"
总部：制定解决方案
4月22日，记者来到悦宝园北外滩店，发现该店大门紧闭，一些玩偶及游乐设施还遗留在店内，在其门口处，摆放着一张塑料桌，坐着两位悦宝园北京总部的工作人员，负责处理家长们的相关诉求。
悦宝园总部的宋先生告诉记者："北外滩店是悦宝园的加盟店，其在合约期内毫无征兆地突然关门，对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响，目前总部已经成立了督导小组，负责为家长们转中心或者退费。"
据宋先生介绍，悦宝园北外滩店有早教班和托班，目前为所有家长提供了两种解决方案：第一种是"转中心"，家长们可以选择上海市内任意一家悦宝园门店，继续完成剩余的早教课或托班；第二种是"退费"，根据家长剩余的课时或托班天数，计算出具体数额后退费。
在实行两种方案的前提下，家长需要提供与机构签订的《课程销售协议》、转账凭证以及完成课程记录等证据，并发送至指定邮箱，再由悦宝园总部审核。
宋先生说："我们首先会为证据齐全的家长办理退费，但是有的家长因为报名时间太久，不能提供完整的凭证，我们会根据家长和工作人员的聊天记录等截图进行核实，如果情况属实，同样会为家长退费，只是需要等待更长的审核时间。"
称先垫付再追责加盟店
当家长们提供齐全的证据之后，还需要在4月28日之前到门店处签署一份《债权转让协议》。宋先生解释道，悦宝园北外滩店的运营公司为"上海宝悦教育科技有限公司"，该公司是悦宝园在上海的加盟被许可人，独立运营，自负盈亏，但是总部基于对品牌的负责，会向家长们先行"垫付"退款，再向该加盟店追究责任。
宋先生表示，目前总部共收到退费邮件190余封，涉及金额预估在100余万元，当家长签署完《退费协议》后，退款将在7个工作日内到账。
据介绍，目前，悦宝园方面已经向加盟商"上海宝悦教育科技有限公司"发出诉前通知，要求解除与该公司的《特许经营协议》，并足额赔付违约金、损害赔偿金等。
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